POLÍTICAS DE LA TIENDA
Bienvenid@ a mi tienda Web Store!
Gracias por tu visita. Espero que encuentres la obra de arte perfecta que estás buscando. Por mi parte trato siempre de darle a mis clientes obras originales de gran calidad, en las que pongo toda mi creatividad y pasión. Para mí el arte no es solamente mi oficio, sino que es también mi forma de comprender la vida y de ser persona.
Por favor, lee atentamente las políticas de la tienda antes de realizar tu pedido.
Si tienes alguna pregunta, ponte en contacto conmigo, estaré encantada de poder ayudarte.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Acepto cambios, devoluciones y cancelaciones
En el caso de que tengas algún problema, no te preocupes, ponte en contacto conmigo lo antes posible , seguro que encontramos una solución satisfactoria. Es muy importante para mí, que estés satisfech@ con tu compra.
Ponte en contacto conmigo en los 10 días posteriores a la entrega
Devuélveme los artículos en los 30 días posteriores a la entrega.
Solicita cancelación en las 24 horas siguientes a la compra.
No se podrán cambiar ni devolver los siguientes artículos:
- Pedidos realizados por encargo.
Información sobre cambios y devoluciones
Si tu paquete llega en mal estado o sospechas de que haya podido recibir un mal trato en el transporte, por favor ábrelo delante del empleado de correos que te lo esté entregando, y en caso de que esté deteriorado, pon la reclamación oportuna al servicio de correos para poder recibir la compensación adecuada.
Una vez depositado el paquete en correos no soy responsable de extravíos o deterioros en el transporte. A pesar de ello, si tienes algún problema, ponte en contacto conmigo lo más pronto posible, e intentaré solucionarlo de la mejor manera.
Excepto en el caso de que la obra llegue dañada o deteriorada, los gastos de envío derivados de la devolución o el cambio de alguna pieza correrán a cargo del comprador.
PAGOS
Todos los pedidos realizados por encargo deberán pagarse con antelación a la realización de la pieza.
Acepto pagos por Paypal, y Transferencia Bancaria.
Si deseas otro tipo de pago puedes ponerte en contacto conmigo y te informaré de las condiciones si es posible.
ENVÍOS
Por cuestiones de productividad, hago los envíos dos veces a la semana, generalmente los martes y los viernes. (Para pedidos realizados de viernes a martes antes de las 11h, el envío se realizará el martes. Para pedidos realizados de martes a viernes alas 11h, el envío se realizará el viernes.)
Para envíos que requieran mayor urgencia, por favor ponte en contacto conmigo.
El plazo de envío puede oscilar entre 2 días y 8 días, dependiendo de si la obra adquirida se encuentra en stock en el momento de realizar la compra.
ENVÍOS A ESPAÑA:
Para realizar los envío uso empresas de mensajería tipo CORREOS, SEUR, MRW…etc para envíos nacionales. Para poder contratar estos servicios, las empresas me piden en los formularios como campo obligatorio un número de teléfono de contacto del destinatario, que usan para gestionar la entrega del paquete. Puedes dejarme dicho número en la nota al hacer tu pedido o mandarme un mensaje. Esta información me permitirá gestionar el pedido con mayor rapidez, y que tu paquete sea entregado con mayor facilidad.
En caso de no tener dicho número de contacto, la entrega será más compleja y si hay algún problema será más difícil de solucionar.
International deliver
I ship my Artwork twice a week. Generally on Tuesdays and Fridays. ( For orders placed from Friday to Tuesday before 11am, the shipment will be made on Tuesday. For orders placed from Tuesday to Friday before 11 am, the shipment will be made on Friday)
In order to speed up the shipments, please provide a contact phone number when placing your order.
The delivery period may vary between 2 and 8 days, depending on whether the purchased work is in stock at the time of shipment. To this term must be added the delivery time of each shipping method.
OTRAS POLÍTICAS Y PREGUNTAS FRECUENTES
®Copyright FernandaRuano
Todas las pinturas son únicas originales y creadas por Fernanda Ruano. Todos los Prints son originales y se venden firmados y numerados. Todas las camisetas son originales y diseñadas por Fernanda Ruano. Todos los libros son originales y escritos por Fernanda Ruano.
Todas las piezas están protegidas por los derechos de autor y de reproducción de las mismas. La venta de las obras no implica la cesión de derechos de autoría o reproducción. La artista se reserva el derecho de autor y reproducción de las obras. Las obras no podrán ser copiadas, publicitadas o reproducidas sin el permiso expreso de la artista.
Deseo que quedes completamente satisfech@ al adquirir una de mis obras. Por favor, si no fuera así por algún motivo, ponte en contacto conmigo, y en la medida en la que me sea posible, buscaré una solución satisfactoria para tu problema.
PIEZAS HECHAS POR ENCARGO:
Los servicios de pedidos personalizados tienen un tiempo de realización de entre 20 y 30 días, a partir de los cuales se enviarán dentro de los plazos descritos en la sección de envíos.
Ten en cuenta que una obra de arte es única e irrepetible. No puedo copiar otra obra. Mi trabajo es un trabajo creativo, lo que implica libertad a la hora de realizar una pieza. Si me encargas un trabajo podrás elegir el formato y hacer una sugerencia sobre los colores predominantes de la pieza. Por lo demás, entiendo que has visto mi trabajo, que te gusta mi trabajo y que quieres una pieza única y original creada por mí. Yo crearé una pieza única, original y totalmente nueva, especialmente para ti.
Todos los pedidos realizados por encargo deberán pagarse con antelación a la realización de la pieza.
Estoy segura de que te encantará la obra que crearé para ti, pero si no quedas satisfecho con la pintura que te envío, asumo que el encargo queda automáticamente cancelado, y se te devolverá lo que hayas pagado menos el 30%, que no será reembolsable.
El 30% no reembolsable no podrá ser utilizado para adquirir otro artículo de la tienda, se retiene en concepto de comisión por el tiempo y el esfuerzo invertido en la realización de la obra de arte que encargaste.
Los gastos derivados de la devolución o cambio de alguna pieza correrán a cargo del comprador.
Por favor ponte en contacto conmigo para solicitar un presupuesto, o si tienes alguna pregunta, estaré encantada de poder atenderte de la mejor manera posible en el correo contacto@fernandaruano.com
Muchas gracias por visitar mi tienda y por ver mi arte.
Lo fundamental para mi es poder aportar valor a otras personas a través de mi talento, y tal vez transmitir emociones e ideas, que permitan una transformación interna en quienes dialogan con mi obra, para así contribuir de alguna manera en la creación de personas más íntegras y sensibles, que puedan construir una sociedad más humana, y a la postre un mundo mejor.
CÓMO SER MICROMECENAS
Muchas gracias por colaborar conmigo para poder hacer realidad mi proyecto artístico.
Apoya mi proyecto artístico a cambio de una obra.
Ten en cuenta que el dinero que aportas por estas obras es en concepto de recompensa a cambio de tu mecenazgo, ya que el precio real de las misma es mucho mayor. No es una venta, es un regalo a cambio de tu aportación.
¿Qué es?
La opción de micro mecenazgo es una manera de apoyar mi proyecto artístico , de colaborar conmigo en la realización de mi obra plástica y poética, y recibir a cambio una obra original en edición limitada, como agradecimiento a modo de recompensa. Además de otros beneficios, como descuentos permanentes*, Bonos especiales de descuento, e información especial.
*El descuento permanente del 5% se aplicará a lo largo de los 12 meses posteriores a la aportación.
¿Por qué ser micro mecenas?
Principalmente porque te interesa mi propuesta creativa, y compartes los valores con los que trabajo, y te parece importante crear una sociedad donde los valores del arte sean útiles en la construcción de los seres humanos. Quieres colaborar para que pueda seguir generando mi obra e investigando sobre mi lenguaje plástico, y por supuesto !Quieres recibir a cambio una obra como recompensa por tu apoyo¡
¿Qué tengo que hacer?
- Escríbeme un correo a la dirección nanruano@gmail.com, con el asunto:micro mecenas, indicando tus datos de contacto ( Nombre, teléfono de contacto, dirección, y correo electrónico), la dirección a la que quieres que te envíe tu recompensa, la cantidad con la que quieres participar y la obra que has elegido.
- Haz tu ingreso a través de transferencia bancaria en la cuenta ES58 0078 0020 02 4010005053
- Espera a recibir tu recompensa. El envío puede tardar entre 2 y 8 días, dependiendo de si cuento con existencias en el stock en el momento de hacer tu aportación.
¿En qué me beneficia ser micro mecenas?
Al apoyar mi proyecto tendrás acceso a material artístico no publicado en internet, así como bonos de descuentos especiales sobre el precio de las obras que se venden en la webstore. Y un 5% de descuento permanente* por ser mi mecenas, en todos los productos que adquieras en la tienda. También podrás ser el primero en acceder a obras en ediciones limitadas con descuentos especiales, y estar informado de todos los eventos, exposiciones o procesos creativos.
Como mecenas de mi proyecto artístico quiero tratarte de manera especial en todas las comunicaciones que tengamos.
*El descuento permanente del 5% se aplicará a lo largo de los 12 meses posteriores a la aportación.
¿A qué se destina mi aportación?
El dinero aportado será destinado esencialmente a la realización e investigación en torno a mi obra artística, a la realización de exposiciones, documentación gráfica…etc. y a todo lo que tenga relación directa con mi actividad artística.
¿Existe algún tipo de ayuda durante el proceso?
Por supuesto!. Ponte en contacto conmigo las veces que quieras y solucionaremos cualquier tipo de duda que tengas. Escríbeme a nanruano@gmail.com. Asunto: Micro mecenas. Estaré encantada de hablar contigo y resolver cualquier duda que tengas.
¿Puedo cambiar o devolver la recompensa?
Cómo se trata de una RECOMPENSA por tu aportación, no puedes devolver la obra, a menos que te haya llegado en malas condiciones. En ese caso correré con todos los gastos de envío derivados de la devolución y envío de la pieza nueva ( siempre que haya existencias).
Si quisieras cambiar la obra, puedes avisarme 48 horas antes de que se realice el envío, e indicarme qué obra has elegido a cambio.
Para saber qué hacer cuando la obra llega defectuosa consulta la página de preguntas frecuentes (FAQ)
¿Cuáles son las condiciones de envío?
No siempre todas las recompensas están disponibles en todo momento, por lo que el envío podrá oscilar entre 2 y 8 días. Si hay algún problema con el envío te comunicaré el nuevo plazo de entrega.
Los gastos de envío están incluidos para la Península, Baleares y Canarias. En caso de que deba ser enviado fuera del territorio Español, los gastos de envío no estarán incluidos.
Debes estar atento a la llegada del repartidor. Intentaré informarte regularmente de donde está tu paquete en cada momento. Para facilitar la entrega deberás notificar un nº de teléfono de contacto.
Si finalmente la entrega no puede realizarse y el pedido es devuelto, tendrás que costear el nuevo envío.
¿Cómo hago legar mi aportación?
Puedes hacer llegar tu aportación a través de unaTransferencia Bancaria en la cuenta ES 58 0078 0020 02 4010005053, a nombre de Mª Fernanda Fernández-Ruano Valverde.
Si tienes cualquier duda puedes contactar conmigo en el correo electrónico nanruano@gmail.com, y estaré encantada de atenderte.
¿Puedo hacer una aportación mayor a la que se indica a cambio de las recompensas?
Por supuesto puedes hacer cualquier aportación que sea superior a la indicada a cambio de las recompensas. Yo sabré recompensar tu aportación con un regalo que esté a tu altura!!
¡Muchas muchas gracias!